استبدال او ارجاع منتج

سياسة الاسترداد

إذا قمت بشراء أحد المنتجات من الشركة الدولية فاين تريد على الإنترنت، يمكنك أن تستبدل المنتج أو تعيده إلى الشركة الدولية فاين تريد وتسترد أموالك خلال سبعة ايام من تاريخ شراء المنتج، وذلك وفقا للشروط التالية:

أولا: حالات ارجاع أو استبدال المنتج:

 وجود عيب تصنيع في المنتج.
 استلام المنتج بشكل خاطئ أو غير مطابق لطلب الشراء، أو غير مطابق لمواصفات المنتج الموجودة على صفحة المنتج على الشركة الدولية فاين تريد.
 العدول عن الشراء.
في حال مرور أكثر من سبعة ايام على تاريخ الشراء، يؤسفنا عدم قبول ارجاع أو استبدال المنتج.

ثانيا: شروط إعادة المنتجات أو استبدالها:

يمكنك إعادة المنتج الذي قمت بشرائه من الشركة الدولية فاين تريد على الإنترنت واسترداد أموالك مرة أخرى وفق قواعد وشروط استرداد الأموال المنصوص عليها في هذه الوثيقة، وشرط التقيد بالشروط العامة التالية:
 ألا يكون قد مر على تاريخ فاتورة الشراء أكثر من سبعة ايام.
 أن تكون علبة المنتج مغلقة (غير مفتوحة نهائيا). وأن تكون بحالتها الأصلية.
 أن تكون كافة الملصقات الموجودة على العلبة غير منزوعة بما في ذلك ملصقات كود المنتج العالمي UPC وملصقات كود الشركة الدولية فاين تريد وأية ملصقات دعائية أخرى.

ثالثا: قواعد عامة لإرجاع أو استبدال المنتجات:

 في حالة إرجاع منتج أو استبداله، سيتم إلغاء قيمة أية خصومات أو عروض تم تطبيقها على المنتج، وستخصم هذه القيمة من المبلغ المسترد إليك..
 في حال إرجاع منتج ضمن عرض باقة تسويقية، لا يتم قبول إرجاع منتج واحد بل يجب إرجاع جميع المنتجات التي يتضمنها الباقة التسويقية.
- أحيانا يقدم الشركة الدولية فاين تريد بعض الهدايا والعينيات لعملائه، هذه الهدايا والعينيات غير قابلة للإرجاع.
 تخضع عملية الإرجاع أو الاستبدال للفحص من قبل قسم المبيعات بالشركة الدولية فاين تريد، وله الحق في رفض إرجاع أو استبدال أي منتج لا يخضع للشروط.
 لا يتحمل الشركة الدولية فاين تريد مصاريف الشحن أو الجمارك أو أية مصاريف إدارية خاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- في كل الأحوال فإن الشركة الدولية فاين تريد يقدم منتجات تحوي عبارة "غير قابلة للإرجاع/ غير قابلة للاستبدال أو التغيير"، خاصة منتجات ذات عروض خاصة أو تفضيلية أو منتجات نهاية الموسم، وهذا يعني أن هذه المنتجات لا ينطبق عليها أية شروط خاصة بإرجاع أو استبدال المنتجات، وإتمامك لعملية الشراء يعني قبولك بهذا الشرط.

إذا أردت استبدال منتجك بسلعة أخرى، أو كان المنتج يخضع لحق الاستبدال المباشر كما ورد في البند الثاني من هذه الاتفاقية، فإن شروط الاستبدال تخضع لنفس ما سبق من شروط الإرجاع ويضاف إليها الشروط التالية:

- استبدال المنتجات يخضع لسياسة المخزون لدى الشركة الدولية فاين تريد، والتي تتيح لالشركة الدولية فاين تريد في حال نفاذ المنتج المراد استبداله أن يرسل لك منتج مشابه/مماثل للمنتج الخاص بك المراد استبداله، وتخضع عملية التقييم لأسعار السوق الحالية (بدون أية خصومات أو عروض)، وهذا قد يؤدي إلى تطبيق مبالغ إضافية عليك لتعويض فارق الأسعار.

رابعا: طرق الاسترداد

يخضع استرداد الأموال الخاصة بك في حال استيفاءك لشروط استرداد المنتجات للشروط والأحكام التالية:
 استرداد مشتريات بطاقة الائتمان يتم على نفس البطاقة التي استخدمتها في عملية الشراء

 استرداد مشتريات بي بال  يتم على نفس الحساب الذي تم استخدامه في عملية الشراء
 استرداد المشتريات التي تمت بالتحويل البنكي يتم إعادتها على نفس الحساب المحول منه، و حسم رسوم التحويل إذا كانت هناك أي رسوم على عملية التحويل

 استرداد المشتريات التي تمت عن طريق الحوالة السريعة  يتم إعادة إرسالها على نفس اسم المرسل مع خصم رسوم الحوالة من قيمة المشتريات
 يتم خصم 5% رسوم بنكية عن إجمالي المبلغ المستحق استرداده إلى بطاقة الائتمان.
في كل الأحوال يجب تعبئة النموذج الخاص بطلب استرداد الأموال.

 عمليات استرداد الأموال قد تستغرق عشرة أيام عمل على الأقل من وقت الموافقة النهائية عليها

وللمزيد من الاسفتفسار نرجوا التواصل مع اداره المبيعات في الشركة عبر الرابط التالي اضغط هنا.